Términos de Uso
Estos Términos regulan el uso del sitio institucional Askfy (askfy.ai) y, cuando se acepten en el producto, el acceso a los servicios Askfy (web y apps). Vigencia: 22 de septiembre de 2026. Al usar el sitio o los servicios, usted acepta estos Términos.
Partes
El sitio y los servicios Askfy son ofrecidos por RPA CLICK LLC bajo la marca Askfy. Contacto: support@askfy.com.br.
El servicio
Askfy es una plataforma SaaS de atención conversacional que puede incluir WhatsApp oficial y widget web, IA con conocimiento configurado por el cliente, inbox y herramientas para equipos humanos, más administración e informes según el plan contratado.
Cuentas y multi-tenant
El acceso al producto requiere una cuenta autorizada por una organización (tenant). El administrador del tenant es responsable de invitaciones, roles y el control de credenciales. Usted debe proporcionar información veraz y proteger sus credenciales.
Uso aceptable
Está prohibido usar el servicio para spam, fraude, violación de derechos de terceros, ingeniería inversa indebida, sobrecarga abusiva o cualquier uso ilegal. El cliente es responsable del cumplimiento de canales (incluida Meta/WhatsApp) y del contenido que envía o almacena.
Contenido del cliente
El tenant sigue siendo responsable de los datos y contenidos que procesa con Askfy (incluidos mensajes de consumidores finales). Askfy procesa ese contenido para prestar el servicio. Usted garantiza tener bases legales y autorizaciones necesarias.
Propiedad intelectual
Marca, software, interfaces y materiales de Askfy pertenecen a RPA CLICK LLC o licenciantes. El cliente conserva derechos sobre su propio contenido y bases de conocimiento, otorgando a Askfy licencia limitada para operar el servicio.
Planes, trial y cobros
Funciones, límites y precios siguen el plan contratado o la propuesta comercial vigente. Funciones en evaluación (beta) pueden cambiar o discontinuarse con aviso razonable.
Disponibilidad
Buscamos alta disponibilidad, pero el servicio se ofrece “según disponibilidad”, pudiendo haber mantenimientos, fallos de terceros (p. ej. Meta, redes, nube) o interrupciones. Los SLA específicos, si existen, constan en el contrato comercial.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Askfy no responde por lucro cesante, daños indirectos o contenidos de usuarios/IA sin revisión humana adecuada. La responsabilidad agregada, cuando aplique, se limita a los importes pagados por el servicio en el período contractual relevante, salvo dolo o deberes legales imperativos.
Privacidad
El tratamiento de datos personales sigue la Política de Privacidad publicada en https://askfy.ai/es/privacidad/ (y equivalentes de idioma).
Rescisión
Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad o falta de pago. El tenant puede rescindir según el contrato. Tras el fin, los datos pueden eliminarse o exportarse según política operativa y ley.
Ley y foro
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes aplicables a RPA CLICK LLC y al contrato comercial del cliente. Controversias de visitantes del sitio: de buena fe vía support@askfy.com.br; controversias B2B siguen el foro del contrato.
Contacto
support@askfy.com.br — https://askfy.ai