WhatsApp oficialConversaciones mediante la API oficial de Meta.
WhatsApp oficial + chat web + IA basada en tu conocimiento
Askfy
Atención con IA que entiende el conocimiento de tu empresa.
Centraliza WhatsApp y el chat del sitio en una sola bandeja, automatiza respuestas con tu propio contenido y deriva al equipo humano cuando la conversación necesita contexto, cuidado o decisión.
API oficial de Meta · IA con base propia · Equipos, historial e informes
Widget en el sitioAtiende visitantes sin sacarlos de la página.
IA con base propiaRespuestas basadas en tu contenido.
Atención humanaDerivación con contexto e historial.
Del caos al contexto
Cuando la atención crece, la operación comienza a perder contexto.
Las preguntas repetidas consumen al equipo, las respuestas varían entre agentes y el gestor detecta el cuello de botella cuando la cola ya está retrasada.
Preguntas repetidas
El equipo reescribe respuestas que la empresa ya conoce.
Canales dispersos
El historial y la responsabilidad se dividen entre pantallas y personas.
Gestión sin datos
Las decisiones llegan tarde porque cola, eficiencia y sentimiento están separados.
Un flujo único, desde la primera respuesta hasta la decisión humana.
Askfy organiza la atención en un solo flujo: la IA consulta tu conocimiento, responde lo que es seguro y llama al equipo humano cuando hace falta.
Cómo funciona
Comienza con lo que tu operación ya tiene.
Cinco etapas conectan conocimiento, canales, equipo y gestión sin ocultar el control.
- 01
Conecta conocimiento
Agrega sitios, documentos, Q&A e integraciones.
- 02
Publica canales
Activa WhatsApp oficial y chat web.
- 03
La IA responde con contexto
Cada respuesta parte de fuentes relevantes.
- 04
El humano asume cuando hace falta
La conversación llega al equipo con todo el historial.
- 05
El gestor mide y mejora
Los informes muestran dónde automatizar y reforzar.
IA y conocimiento
Entrena la IA con lo que tu empresa ya sabe.
Askfy busca fragmentos relevantes de tu contenido antes de responder, logrando una automatización más consistente y menos genérica.
- Sitios y sitemaps
- Documentos y Q&A
- WordPress y WooCommerce
- APIs e integraciones
Canales
Atiende donde el cliente te contacta.
Conecta WhatsApp Business Platform y chat web en un solo panel, con historial, medios, datos del visitante y derivación humana.
- Mensajes, audio e imágenes
- Pre-chat y datos del visitante
- Presencia y actualizaciones en tiempo real
Atención humana
Tu equipo mantiene el control.
Distribuye conversaciones por equipo, acompaña estados, registra notas y conserva el historial para quien asume la atención.
- Equipos, agentes y asignación
- Transferencias y notas internas
- Respuestas rápidas e historial
- Auditoría operativa
Informes y control
Convierte la atención en gestión.
Encuentra cuellos de botella, compara canales y sigue los resultados de la automatización y del equipo.
VolumenBacklogTiempo de respuestaEficienciaSentimientoRecontacto
Casos de uso
Una operación flexible para diferentes recorridos.
Soporte técnico
Responde dudas frecuentes con documentación y deriva excepciones al especialista.
E-commerce
Usa catálogo y políticas para orientar compra, entrega, cambios y posventa.
Ventas consultivas
Califica el contexto antes de entregar la conversación al equipo comercial.
Servicios recurrentes
Organiza solicitudes, historial y continuidad entre equipos.
Planes
Planes para cada etapa de tu operación.
Comienza con lo esencial y amplía canales, automatización y gobernanza a medida que crece la atención.
Starter
Estructura tus primeros canales y respuestas.
- Bandeja unificada
- Widget web
- Base de conocimiento
Growth
Escala con equipos y automatización.
- Todo en Starter
- Más canales y equipos
- Informes operativos
Business
Gobernanza e integración para estructuras mayores.
- Todo en Growth
- Controles avanzados
- Integraciones y acompañamiento
Seguridad y confianza
Construida para operaciones serias.
Los controles técnicos y operativos aportan trazabilidad, acceso adecuado y separación entre organizaciones.
Askfy
Multi-tenant
Datos y configuraciones separados por organización.
Roles y permisos
Acceso alineado con las responsabilidades de cada persona.
Auditoría
Registro de eventos para acompañar cambios y operación.
Transporte seguro
HTTPS/TLS y controles de integración mediante claves.
Demostración
Mira Askfy funcionando en tu operación.
Cuéntanos tus canales y volumen de atención. Nuestro equipo responderá con el mejor camino para empezar.
Entrena la IA con lo que tu empresa ya sabe. Tu equipo mantiene el control. Convierte la atención en gestión.
Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber antes de comenzar.
¿Askfy reemplaza a mi equipo de atención?
No. Askfy automatiza el primer nivel y ayuda al equipo a atender mejor. Cuando una conversación exige una decisión, contexto sensible o cuidado humano, puede transferirse a un agente.
¿La IA responde con información de mi empresa?
Sí. Askfy usa conocimiento propio, como sitios, documentos, Q&A, WordPress, WooCommerce e integraciones, para buscar contexto antes de responder.
¿Puedo usar WhatsApp oficial?
Sí. La plataforma integra WhatsApp Business Platform y mantiene conversaciones, medios, plantillas e historial en el panel.
¿Mi sitio necesita chat?
No es obligatorio, pero el widget permite atender visitantes en el sitio y llevar la conversación a la misma bandeja del equipo.
¿Puedo ver métricas de la operación?
Sí. Los paneles e informes muestran volumen, backlog, eficiencia, agentes, equipos, canales, sentimiento y otros indicadores.
¿Askfy realiza campañas masivas?
La propuesta central es atención, automatización y gestión. Los contactos activos por WhatsApp siguen las reglas de Meta y usan plantillas aprobadas cuando corresponde.