Termos de Uso
Estes Termos regulam o uso do site institucional Askfy (askfy.ai) e, quando aplicável por referência ou aceite no produto, o acesso aos serviços Askfy (web e aplicativos). Vigência: 22 de setembro de 2026. Ao usar o site ou os serviços, você concorda com estes Termos.
Partes
O site e os serviços Askfy são oferecidos pela RPA CLICK LLC sob a marca Askfy. Contato: support@askfy.com.br.
O serviço
Askfy é uma plataforma SaaS de atendimento conversacional que pode incluir canais como WhatsApp oficial e widget de site, recursos de IA com base no conhecimento configurado pelo cliente, inbox e ferramentas para equipes humanas, além de administração e relatórios conforme o plano contratado.
Contas e multi-tenant
O acesso ao produto exige conta autorizada por uma organização (tenant). O administrador do tenant é responsável por convidar usuários, definir papéis e manter credenciais sob controle. Você deve fornecer informações verdadeiras e proteger suas credenciais.
Uso aceitável
É proibido usar o serviço para spam, fraude, violação de direitos de terceiros, engenharia reversa indevida, sobrecarga abusiva da infraestrutura, ou qualquer uso ilegal. O cliente é responsável pela conformidade do uso de canais (incluindo políticas da Meta/WhatsApp) e pelo conteúdo que envia ou armazena.
Conteúdo do cliente
O tenant permanece responsável pelos dados e conteúdos que processa com a Askfy (incluindo mensagens de consumidores finais). A Askfy processa esses conteúdos para prestar o serviço. Você garante ter bases legais e autorizações necessárias para tratar esses dados no produto.
Propriedade intelectual
Marca, software, interfaces e materiais da Askfy pertencem à RPA CLICK LLC ou licenciadores. O cliente mantém direitos sobre seu próprio conteúdo e bases de conhecimento, concedendo à Askfy licença limitada para operar o serviço.
Planos, trial e cobrança
Funcionalidades, limites e preços seguem o plano contratado ou proposta comercial vigente. Recursos em avaliação (beta) podem mudar ou ser descontinuados com aviso razoável.
Disponibilidade
Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço é prestado “como disponível”, podendo haver manutenções, falhas de terceiros (ex.: Meta, redes, nuvem) ou interrupções. SLAs específicos, se houver, constam do contrato comercial.
Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Askfy não responde por lucros cessantes, danos indiretos ou conteúdos gerados por usuários/IA sem revisão humana adequada. A responsabilidade agregada, quando aplicável, limita-se ao montante pago pelo serviço no período contratual relevante, salvo dolo ou hipóteses legais inafastáveis.
Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade publicada em https://askfy.ai/privacidade/ (e versões EN/ES correspondentes).
Rescisão
Podemos suspender ou encerrar acesso em caso de violação destes Termos, risco à segurança ou inadimplência. O tenant pode encerrar conforme o contrato. Após o fim, dados podem ser excluídos ou exportados conforme política operacional e lei.
Lei e foro
Estes Termos são interpretados de acordo com as leis aplicáveis à RPA CLICK LLC e ao contrato comercial do cliente. Disputas do site institucional de visitantes serão preferencialmente resolvidas de boa-fé via support@askfy.com.br; disputas de clientes B2B seguem o foro/cláusula do contrato.
Contato
support@askfy.com.br — https://askfy.ai